1. 返品・交換について
2nd SELECTIONでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品の品質管理および発送前の検品に努めております。
返品・交換につきましては、以下の規定に基づき対応いたします。
2. お客様都合による返品
サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品は、原則としてお受けしておりません。
ただし、当店の在庫商品につきましては、やむを得ない事情がある場合に限り、以下の条件をすべて満たすことを前提に、返品のご相談を承ります。
【返品の条件】
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいていること
- 商品が未使用・未着用であること（室内での試着を除く）
- 商品タグ、付属品、箱などがすべて揃っていること
- 商品に汚れ、傷、においなどが付着していないこと
- 返品手数料として、対象商品金額（税込）の15％および当店が負担した発送送料を差し引いた金額での返金にご了承いただけること
返品に伴う返送料は、お客様のご負担となります。
商品の状態や特性によっては、上記の条件を満たしている場合でも返品をお受けできない場合がございます。
3. お客様都合による交換
サイズ交換など、お客様のご都合による交換につきましては、当店の在庫商品に限り、個別にご相談を承ります。
交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
交換可能な場合、交換に伴う往復送料はお客様のご負担となります。なお、交換に際して返品手数料15％は発生いたしません。
交換の可否は、商品の種類、在庫状況、商品の状態などによって異なります。
ご希望に添えない場合もございますので、必ず事前にお問い合わせください。
また、交換をご希望の商品についても、前項に定める未使用・付属品完備などの条件を満たしている必要がございます。
4. お客様都合による返品・交換をお受けできない商品
以下の商品につきましては、お客様都合による返品・交換をお受けしておりません。
- メーカーからのお取り寄せ商品
- オーダースーツ、オーダーシャツ、オーダーシューズなどの受注生産商品
- 裾上げ、袖丈詰め、ネーム入れなど、お客様のご要望に合わせて加工を施した商品
- 下着・肌着など、衛生上の理由により返品・交換が適さない商品
- 一度ご使用になられた商品（室内での試着を除く）
- お客様のもとで傷、汚れ、においなどが生じた商品
※上記はお客様都合による返品・交換についての規定です。商品不良や誤配送など、当店に責任がある場合はこの限りではございません。
5. 不良品・誤配送について
お届けした商品に不良・破損があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内を目安に当店までご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返品・返金にて対応いたします。
交換商品をご用意できない場合は、返金にて対応させていただきます。
当店の責任による返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
なお、法令に基づくお客様の権利を制限するものではございません。
6. 返品・交換のお手続き
返品・交換をご希望の場合は、商品を返送される前に、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
その際、ご注文番号、お名前、対象商品、返品・交換の理由をお知らせください。
当店にて内容を確認後、返送方法などをご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品につきましては、お受け取りいたしかねる場合がございます。
7. 返金について
返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認したうえで返金手続きを行います。
お客様都合による返品の場合は、対象商品金額（税込）から返品手数料15％および当店が負担した発送送料を差し引いた金額を返金いたします。
原則として、ご購入時のお支払い方法に応じて返金いたします。
なお、銀行振込による返金が必要な場合は、振込手数料をご負担いただく場合がございます。
8. 海外からのご注文について
海外発送商品につきましては、お客様都合による返品・交換を原則としてお受けしておりません。
商品に不良があった場合や誤配送の場合は、個別に対応いたしますので、当店までお問い合わせください。
9. お問い合わせ
返品・交換に関するお問い合わせは、当店のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
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